Solicitud, activación, cambio de contraseña, desbloqueo y revocación de B@kQ

B@kQ es un sistema de identificación, autenticación y firma electrónica para personas físicas, emitido por Izenpe(Se abre en una ventana nueva). Permite la consulta y tramitación online en distintos servicios de las administraciones públicas, a través un certificado cualificado emitido en un repositorio centralizado (en la 'nube'), que servirá para los actos de firma. B@kQ no tiene soporte físico, es personal e intransferible y consta de:

  • Autenticación: DNI/NIE de la persona usuaria y contraseña .
  • Verificación de la autenticación, que puede ser de dos formas:
    • mediante juego de coordenadas con 16 posiciones (si se solicitó antes del 02/02/2021).
    • mediante código enviado por SMS al teléfono móvil (si se solicitó después del 02/02/2021).

Solicitud de la B@kq | Activación | Cambio de contraseña | Olvido de contraseña | Cambiar forma de verificación | Desbloquear | Revocar | FAQs

Solicitud

Requisitos
  • Ser mayor de 16 años.
  • Cuenta de correo electrónico activa.
  • Teléfono móvil.

Una vez tramitada la B@kQ se recibirá un correo electrónico con las indicaciones para activarla y un SMS con la contraseña.

Documentación

Documentación de identidad original y en vigor:

  • DNI, pasaporte o permiso de conducir.
  • Persona miembro de la UE/EEE: NIE y pasaporte en vigor / documento nacional de identidad equivalente en su país.
  • Persona extracomunitaria: NIE y pasaporte.
Tramitación presencial

Activación de B@kQ

Después de completar la solicitud, Izenpe le enviará un correo electrónico. En él se encontrarán las coordenadas y un enlace al proceso de emisión y activación.

Más información sobre emisión y activación en la web de Izenpe(Se abre en una ventana nueva)

Cambio de contraseña

La contraseña se puede cambiar desde el panel de gestión de la  BakQ(Se abre en una ventana nueva).

Olvido de contraseña

La contraseña se puede recuperar desde el panel de gestión de la  BakQ(Se abre en una ventana nueva).

Desbloquear B@kQ

B@kQ se bloquea al introducir, cinco veces, de forma errónea las coordenadas o la contraseña. Se puede desbloquear desde el panel de gestión de la  BakQ(Se abre en una ventana nueva).

Cambiar sistema de verificación

Si la verificación de la autenticación es por coordenadas, pero se prefiere que sea mediante código enviado por SMS, hay que realizar el cambio desde el  panel de gestión de la  BakQ(Se abre en una ventana nueva).

Revocar B@kQ

B@kQ (juego de barcos) se puede revocar desde el panel de gestión de la  BakQ(Se abre en una ventana nueva).

Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas frecuentes sobre B@kQ(Se abre en una ventana nueva)

Normativa

Observaciones

Cualquier aclaración sobre este trámite se proporcionará en las Oficinas de Atención Ciudadana y en el teléfono de información: 010 o 945 16 11 00.