Solicitud, activación o cambio de contraseña de la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC)

La Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC) es una tarjeta personal e intransferible emitida por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz con el objeto de identificar a su titular en determinados servicios y trámites municipales.

Tarjeta sin activar

Permite a las personas abonadas a las instalaciones municipales acceder a determinadas Instalaciones Deportivas Municipales, algún servicio y una reducción en el precio de las actividades municipales. La antena de proximidad, que incorpora la tarjeta, permite el acceso mediante tornos mecánicos a las instalaciones.

Tarjeta activada

Además del acceso a determinadas instalaciones, la activación de la tarjeta posibilita la tramitación online de algunos servicios. Para ello, es necesario activar la tarjeta. Es imprescindible haber facilitado una contraseña o un correo electrónico en el momento de solicitud de la tarjeta. En caso contrario, se deberá acudir a una Oficina de Atención Ciudadana.

Solicitud | Activación de tarjeta | Cambio de contraseña | Olvido de contraseña | Desactivación de tarjeta | Robo o pérdida | FAQs

Solicitud

Documentación
  1. Documento identificativo original en vigor.
  2. Una fotografía tamaño carné. Si se prefiere, la harán en la propia oficina.
  3. En caso de ser menor de 16 años: documento identificativo original en vigor. El tutor o la tutora o representante legal deberá firmar la solicitud pdf y el o la menor podrá entregarla en la oficina, acompañada de una fotocopia del documento identificativo original en vigor de la persona firmante.

La unidad tramitadora se reserva la posibilidad de recabar cualquier tipo de documentación complementaria para la correcta gestión del trámite.

Tramitación presencial

Entrega inmediata:

  1. Oficina de Atención Ciudadana El Pilar.
  2. Oficina de Atención Ciudadana de San Antonio.
  3. Oficina de Atención Ciudadana Iparralde.
  4. Oficina de Atención Ciudadana Ibaiondo.

En el resto de Oficinas de Atención Ciudadana disponible en el plazo aproximado de una semana.

Activación de tarjeta

  1. Tengo contraseña y quiero activar mi tarjeta. Activar.
  2. Facilité mi correo electrónico en el momento de la solicitud de la tarjeta y quiero activarla. Activar.
  3. Desactivé la tarjeta y quiero activarla de nuevo. Activar.
  4. Se me ha bloqueado la tarjeta porque he introducido los datos erróneamente tres veces. Activar.
  5. No tengo contraseña y quiero activar mi tarjeta. En ese caso, acudir a una Oficina de Atención Ciudadana.

Cambio de contraseña

  1. Tengo activada mi tarjeta y quiero cambiar mi contraseña. Cambiar contraseña.

Olvido de contraseña

  1. Tengo activada mi tarjeta pero he olvidado mi contraseña. He facilitado un correo electrónico cuando realicé la solicitud. Recuperar contraseña.
  2. Tengo activada mi tarjeta pero he olvidado mi contraseña y no facilité un correo electrónico en el momento de solicitud. En ese caso, acudir a una Oficina de Atención Ciudadana.

Desactivación de tarjeta

  1. Quiero desactivar mi tarjeta para dejar de realizar trámites o servicios a través de la web municipal. Desactivar tarjeta.

Robo o pérdida

Si pierdes o te roban la tarjeta, deberás darla de baja en cualquier Oficina de Atención Ciudadana

Posteriormente, si se desea, se podrá tramitar la obtención de una nueva tarjeta.

Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta Municipal Ciudadana

Cualquier aclaración sobre este trámite se le proporcionará en las Oficinas de Atención Ciudadana,así como en el teléfono de información 010 (945 16 11 00).

Se podrá remitir la documentación en la forma establecida en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: presencialmente en cualquiera de las oficinas y registros que establece la ley o a través de las oficinas de Correos.

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informa que los datos personales que Vd. nos proporciona serán incluidos en los ficheros automatizados de datos de carácter personal titularidad de esta entidad, cuya finalidad es la realización de tareas propias de la gestión municipal en el ámbito de sus competencias. Si lo desea puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a las Oficinas de Atención Ciudadana.