Solicitud, activación, cambio de contraseña o instalación en el móvil de la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC)

La Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC) es una tarjeta personal e intransferible emitida por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz con el objeto de identificar a su titular en determinados servicios y trámites municipales. La tarjeta puede entregarse en soporte físico y/o solicitarse la instalación en el teléfono móvil mediante una aplicación tipo wallet.

En función del uso que se le vaya a dar, la TMC se ofrece en dos modalidades:

  • Tarjeta sin activar para acceder a instalaciones: Permite a las personas abonadas acceder a las instalaciones deportivas municipales. En el caso de la tarjeta en soporte físico a través de la detección en los tornos de acceso de la antena de proximidad que incorpora. En el caso de la instalación de la TMC en el móvil, a través del código QR en los tornos de acceso habilitados al efecto (inicialmente solo en los complejos de Mendizorrotza y Gamarra).
  • Tarjeta activada para realizar gestiones: Además del acceso a determinadas instalaciones, la activación de la tarjeta posibilita la tramitación online de algunos servicios. Cuando la activación se solicita en el momento de su expedición, se facilita una contraseña a utilizar junto al juego de barcos. Cuando la activación se requiere posteriormente es imprescindible haber facilitado un correo electrónico en el momento de solicitud de la tarjeta para realizar la activación on line. En caso contrario, se deberá acudir a una Oficina de Atención Ciudadana.

Solicitud | Activación de tarjeta | Cambio de contraseña | Olvido de contraseña | Desactivación de tarjeta | Robo o pérdida | Instalación de la TMC en el móvil | FAQs

Solicitud

Documentación
  • Documento identificativo original en vigor.
  • Una fotografía tamaño carné. Si se prefiere, la harán en la propia oficina.
  • En caso de ser menor de 16 años: documento identificativo original en vigor. El tutor o la tutora o representante legal deberá firmar la solicitud pdf y el o la menor podrá entregarla en la oficina, acompañada de una fotocopia del documento identificativo original en vigor de la persona firmante.
  • Un número de teléfono móvil para la instalación en el móvil.
  • Una dirección de correo electrónico para facilitar la activación.

La unidad tramitadora se reserva la posibilidad de recabar cualquier tipo de documentación complementaria para la correcta gestión del trámite.

Tramitación presencial

Entrega inmediata de la tarjeta en soporte físico:

En el resto de Oficinas de Atención Ciudadana disponible en el plazo aproximado de una semana.

Entrega inmediata de la instalación en móvil en todas las OACs.

Activación de tarjeta

  • Tengo contraseña y quiero activar mi tarjeta. Activar.
  • Facilité mi correo electrónico en el momento de la solicitud de la tarjeta y quiero activarla. Activar.
  • Desactivé la tarjeta y quiero activarla de nuevo. Activar.
  • Se me ha bloqueado la tarjeta porque he introducido los datos erróneamente tres veces. Activar.
  • No tengo contraseña y quiero activar mi tarjeta. En ese caso, acudir a una Oficina de Atención Ciudadana.

Cambio de contraseña

Tengo activada mi tarjeta y quiero cambiar mi contraseña. Cambiar contraseña.

Olvido de contraseña

  • Tengo activada mi tarjeta pero he olvidado mi contraseña. He facilitado un correo electrónico cuando realicé la solicitud. Recuperar contraseña.
  • Tengo activada mi tarjeta pero he olvidado mi contraseña y no facilité un correo electrónico en el momento de solicitud. En ese caso, acudir a una Oficina de Atención Ciudadana.

Desactivación de tarjeta

Quiero desactivar mi tarjeta para dejar de realizar trámites o servicios a través de la web municipal. Desactivar tarjeta.

Robo o pérdida

Si pierdes o te roban la tarjeta, deberás darla de baja en cualquier Oficina de Atención Ciudadana

Posteriormente, si se desea, se podrá tramitar la obtención de una nueva tarjeta.

TMC en el móvil

Los datos de la TMC pueden llevarse en el móvil a través de una aplicación específica. Para solicitar que se incorpore una TMC en el móvil, podemos hacerlo:

En ambos casos, se recibe un SMS en el teléfono móvil indicado para confirmar la instalación.

Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta Municipal Ciudadana

Cualquier aclaración sobre este trámite se le proporcionará en las Oficinas de Atención Ciudadana, así como en el teléfono de información 010 (945 16 11 00).

Se podrá remitir la documentación en la forma establecida en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: presencialmente en cualquiera de las oficinas y registros que establece la ley o a través de las oficinas de Correos.

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informa que los datos personales que Vd. nos proporciona serán incluidos en los ficheros automatizados de datos de carácter personal titularidad de esta entidad, cuya finalidad es la realización de tareas propias de la gestión municipal en el ámbito de sus competencias. Si lo desea puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a las Oficinas de Atención Ciudadana.